Bienvenue sur la FAQ dédiée à l'organisation de l'Urban Trail. Celui-ci sera complété lors du début des inscriptions pour la 11ème édition.

Pour consulter celle dédiée aux inscriptions gérées par notre prestataire, cliquez ici.

Urban Team Run, où attendre le passage de relais ?

Le 1er relayeur partira à 11h10 de la Cité Judiciaire.

Le 2ème relayeur (6km) et le dernier coureur (7km) prendront l’ascenseur de la Cité Judiciaire, pour descendre sur Clausen et prendront le pont Münster. Ils tourneront à droite rue Bisserweg, à 150 mètres.

Le retour pour le 1er et le 2ème relayeur se fera en sens inverse en reprenant l’ascenseur.

Ils pourront aller directement au village Trail récupérer leur T-Shirt Finisher.

Je suis mineur, âgé de 13 ans et + et souhaite participer à la course Les Traces de Vauban (13km) ou Dans les pas de Mélusine (18km), ai-je droit ?

Vous pouvez vous inscrire avec une autorisation parentale à nous fournir obligatoirement au retrait de votre dossard. Sans celle-ci, nous nous gardons le droit de refuser votre participation.

Je ne peux pas me déplacer avant le jour du Trail, comment récupérer mon dossard ?

Pour votre information les dossards pourront être récupérés la veille du Trail, le samedi entre 10h et 18h, au village Trail de la Cité Judiciaire.

Le retrait sera également possible le jour même entre 8h et 11h au village Trail. Pensez à vous présenter une heure avant votre départ.

Rappel : aucun envoi par voie postale !

Je souhaite connaitre mon chrono et le classement. Comment puis-je le voir ?

La société en charge pourra vous fournir le classement aux différents formats.

Dès la fin de journée, un lien sur notre site www.urbantrail.lu vous redirigera vers le site du prestataire.

Pour de plus amples renseignements nous vous encourageons à consulter le FAQ de la société en charge.

 

Je ne peux ou ne souhaite plus faire le Trail, puis-je donner mon dossard à quelqu’un d’autre ?

 

Bien sûr ! Les changements* sont encore possible le samedi 25 avril 2020 de 10 à 18h à la cité judiciaire.

* Tout changement entraînera systématiquement un paiement supplémentaire de 3€, merci de votre compréhension.

Je me suis inscrit sur une course et j’aimerais en changer. Est-ce possible ?

Le changement de distance sera possible uniquement la veille du Trail, le samedi 25 avril, entre 10h et 18h à la cité judiciaire. 

Attention : si le prix de la course est plus élevé vous serez redevable de la différence. S’il est moins élevé nous n’aurons pas la possibilité de vous rembourser. 

* Tout changement entraînera systématiquement un paiement supplémentaire de 3€, merci de votre compréhension.

Je ne participe plus pour cause de maladie, de blessure. Comment me faire rembourser ?

C’est simple, envoyez-nous une copie de votre certificat médical ou arrêt maladie par courrier ou email, ainsi que les coordonnées précises de votre médecin et vos coordonnées bancaires. Après vérification, nous vous rembourserons après la manifestation, le prix de la course à laquelle vous étiez inscrit. 

Attention : Sans ce certificat ou possibilité de vérifier, nous ne pourrons pas vous rembourser. Merci de votre compréhension.

J’aimerais revendre mon dossard, comment procéder ?

Vous avez la possibilité de le proposer sur notre page Facebook, et si vous l’avez encore la veille et jour du Trail (avant 11h00), Vous pourrez le proposer aux personnes venant pour une inscription tardive, à notre stand inscriptions tardives.

 

Attention : les modifications de noms et distance sont possibles uniquement la veille. 

* Tout changement entraînera systématiquement un paiement supplémentaire de 3€, merci de votre compréhension.

N.B : Il est strictement interdit de négocier votre dossard contre paiement ailleurs qu’au stand inscriptions tardives.

 

Où puis-je déposer mes affaires ?

Nous mettons à votre disposition à la Cité Judiciaire, des tentes vestiaires.

Attention : L’a.s.b.l. Urban Trail de  Luxembourg décline toute responsabilité en cas de perte, de dégradation ou de vol.

N.B : Vous aurez aussi la possibilité de vous doucher sur place ou à la piscine BADANSTALT au 12, rue des Bains (à 900m), entre 11h et 18h. Une navette gratuite pourra vous y déposer.

Je viens avec mes enfants, y a-t-il une crèche sur place ?

N’hésitez pas à venir accompagné(e), le village Trail sera animé toute la journée !

Une Garderie avec un personnel qualifié sera à disposition, une participation de 5€

Vous et demandé, cette somme  sera entièrement reversé à l'association aide a l'enfance de l'Inde et du Népal.

Où puis-je me restaurer ?

Vous pourrez vous restaurer sur place, ou simplement vous désaltérer. Des stands seront ouverts toute la journée. Vous avez également des restaurants à proximité.

Je me suis blessé(e) pendant la course, suis-je pris en charge ?

Les pompiers et/ou ambulanciers de la ville seront très vite sur place et vous prendront en charge. Pour les frais éventuellement engagés, contactez votre caisse de santé et/ou mutuelle complémentaire.

Je dois abandonner en cours de course pour cause de blessure ou autre… Comment revenir jusqu’à la cité judiciaire ?

Rapprochez vous si possible d’un des 6 ravitaillements, une camionnette-balai vous récupérera.

Je suis atteint de cécité ou autre handicape m’obligeant à courir accompagné(e), doit-on avoir deux dossards ?

Non un seul dossard pour le coureur est suffisant. Prévenir l’organisation par e-mail et fournir un certificat.

 

Je souhaite courir sans dossard.

Nous ne pouvons vous l’accorder, notre Trail est ouvert à 4400 participants avec dossards, toutes courses confondues.

Je suis un coureur vétéran, y a-t-il un classement ?

 

Oui, le classement général sera disponible sur internet. Mais surtout les premiers vétérans de chaque catégorie se verront récompensés !

Vet. 1 : les 40 à 50 ans / Vet.2 : les 50 à 60 ans / Vet.3 Les 60 à +

 

 

Je suis arrivé dans les 3 premiers ? Ai-je gagné quelque chose ? Où dois-je me présenter ?

Nous féliciterons les 3 premiers coureurs de chaque course à l'espace Podium de la Cité Judiciaire. Il leur sera remis des mains de la Bourgmestre de Luxembourg-ville, Lydie POLFER, ou un de ses proches collaborateurs, une coupe ainsi qu’une prime.

Attention : Les prix ne seront pas transmis aux coureurs absents ! Merci de votre comprhension.

Je suis arrivé dans les 3 premiers du Mini Trail (6 à 9 ans ou 10 à 12 ans),  y aura-t-il un classement, une récompense ?

Tous nos petits participants auront leur médaille !

Nous travaillons actuellement sur le projet d'un mini-Trail payant, en contrepartie d'un sac coureur et T-shirt, comme les grands !

Quand aurai-je mon T-shirt FINISHER ?

Comme son nom l’indique, le T-shirt FINISHER vous sera remis une fois la ligne d’arrivée franchie ! Vous n’avez pas pu participer à la course, ou vous n’avez pas été jusqu’au bout de votre Trail, celui-ci ne vous sera donc pas remis.

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